Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: svlmeble@gmail.com.

Towar powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz z kompletem elementów.

Uszkodzenie opakowania transportowego nie stanowi podstawy do zwrotu, jeżeli sam produkt jest zgodny z umową.

Po otrzymaniu zwracanego towaru i jego weryfikacji sprzedawca poinformuje kupującego o decyzji.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez kupującego, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku gdy towar posiada wady, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.